Coraz szybszy rozwój technologii sprawia, że najszybciej starzejącym się produktem są obecnie telefony komórkowe. Na rynku co chwilę pojawiają się ciekawe modele wyposażone w coraz więcej funkcji multimedialnych. Komórki nie są wykorzystywane tylko do przeprowadzania rozmów, ale są to złożone aparaty, dające coraz więcej możliwości konsumentom. Popularne są obecnie komórki zaopatrzone w dobry aparat fotograficzny. Znaczne pojemności pamięci w aparatach umożliwiają przetwarzania dużej ilości danych, głównie w postaci filmów, zdjęć i plików MP3. Wygodne, kolorowe ekrany pozwalają na wygodną obsługę. Coraz szybszy dostęp do sieci staje się coraz częściej używany przez użytkowników komórek do przeglądania zawartości oraz transferu plików. Przyczyniają się do tego także coraz niższe koszty łączenia z internetem. Nowoczesne komórki mogą już z powodzeniem zastąpić sporo funkcji multimedialnych, między innymi odtwarzacze muzyczne, aparaty fotograficzne i palmtopy.Na rynku są dostępne bardzo różne rodzaje aparatów telefonicznych. Możliwości ich są skorelowane z ceną zakupu, im bardziej zaawansowany aparat, tym kosztują więcej. Wszyscy producenci mają w sprzedaży przeróżne telefony, ale ich cechą wspólną są: duży kolorowy ekran i coraz większa wielkość pamięci. Najwięcej zwolenników mają telefon, telefony nokia i telefony sony ericsson, jednak pozostali producenci nie pozostają daleko w tyle.telefon komórkowy są wymieniane na nowe średnio do dwa lata, a znakomita większość jest nabywana za bardzo niską kwotę razem z abonamentem na okres jednego roku lub dwóch lat. Przy takiej umowie dodawane są modele tańsze. Wyjątek stanowią umowy abonamentowe na wysokie kwoty, przeważnie dla klientów biznesowych. Znaczna liczba klientów rezygnuje z atrakcyjnych cen aparatów i nabywa kolejne komórki w ofercie niezależnej od podpisania umowy. Kupujący nie jest związany żadną umową, dlatego w przypadku niezadowolenia z propozycji dotychczasowego dostawcy usług, może przenieść swój numer do sieci konkurencyjnej. Ponieważ zakup aparatu telefonicznego na kartę to spory wydatek, klienci coraz częściej przeglądają Internet w celu znalezienia najlepszej oferty na dany model.